Kualitas Pelayanan Lembaga Perkreditan Desa (LPD) di Desa Argo Mulyo Kecamatan Sepaku Kabupaten Penajam Paser Utara (Ismi Jayanti)

August 10, 2020
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 10, 2020 @ 6:07 PM
IP: 114.125.214.119

  • 1. Title [Judul]: Kualitas Pelayanan Lembaga Perkreditan Desa (LPD) di Desa Argo Mulyo Kecamatan Sepaku Kabupaten Penajam Paser Utara
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Ismi Jayanti
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Pelayanan Publik, Dimensi Kualitas Pelayanan.
  • 4. Description [Abstrak] : Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan Lembaga Perkreditan Desa di Desa Argo Mulyo Kecamatan Sepaku Kabupaten Penajam Paser Utara serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat kualitas pelayanan Lembaga Perkreditan Desa (LPD) di Desa Argo Mulyo Kecamatan Sepaku Kabupaten Penajam Paser Utara. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, sumber data dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder, Penelitian ini dilaksanakan di LPD Argo Mulyo Kecamatan Sepaku Kabupaten Penajam Paser Utara yang mana Ketua LPD Argo Mulyo sebagai key informan dan informan adalah staf LPD Argo Mulyo dan masyarakat desa selaku nasabah di LPD Argo Mulyo. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan studi dokumenter. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa kualitas pelayanan Lembaga Perkreditan Desa (LPD) di Desa Argo Mulyo belum diberikan secara maksimal, dikarenakan sejumlah hal belum terlaksana dengan baik yang mana dari segi bukti fisik (tangibles) seperti sarana dan prasarana serta SDM dalam memberikan pelayanan belum tersedia dengan baik, kemudian dari segi daya tanggap (responsiveness) seperti disiplin pegawai yang masih kurang sehingga dalam masyarakat dalam menerima pelayanannya kurang mendapatkan respon pelayanan yang cepat, dan juga dari segi kehandalan (reability) seperti proses pencairan dana pinjaman yang lamban yang disebabkan dana yang dipinjamkan tidak selalu tersedia, serta faktor-faktor penghambat lainnya seperti anggaran dana yang kurang untuk melaksanakan sejumlah kegiatan operasional termasuk kegiatan pelayanan, sulitnya mengatasi masyarakat yang masih sering terlambat melunasi pinjaman dana, dan juga faktor kurang memadai sarana dan prasarana, seperti banyak fasilitas yang seharusnya diperbaharui agar lebih layak digunakan sehingga pelayanan yang diberikan optimal.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Administrasi Negara
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Dr. H. Muhammad Noor, M.Si, Dra. Rosa Anggraeniy, M.Si
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 10 Agustus 2020
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Skripsi

33 total views, 1 views today